POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Última actualización: 27/06/2026
Sitio Web Oficial: www.ayjoya.com
Bienvenido a la política de privacidad de AY Joya. En cumplimiento de lo establecido
en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley
Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos
digitales (LOPDGDD), este documento detalla de forma transparente cómo se
recopilan, tratan y protegen los datos personales de los usuarios que navegan e
interactúan con nuestra tienda online.
SECCIÓN I: INFORMACIÓN GENERAL Y CANALES DE CONTACTO
Para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales, el ejercicio de
sus derechos o la gestión de su privacidad, AY Joya pone a su disposición los
siguientes canales de soporte oficial:
• Marca comercial de la tienda: AY Joya
• Sitio Web oficial: www.ayjoya.com
• Dirección postal de gestión: AY Joya, Carrer de Floridablanca 68, Local 9F,
08015 Barcelona, España
• WhatsApp de atención: +34 611 819 111
• Correo electrónico de contacto: info@ayjoya.com
SECCIÓN II: RECOPILACIÓN DE DATOS Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
AY Joya únicamente recopila la información estrictamente necesaria para gestionar la
actividad comercial y garantizar una experiencia de navegación óptima en la tienda
online. Los datos se dividen según su origen:
1. Datos de navegación y funcionamiento del Sitio Web: Al visitar este Sitio
Web, el servidor registra de forma automática archivos de registro técnicos
necesarios para el correcto funcionamiento de la página (tales como la
dirección IP anonimizada, la fecha, la hora de acceso y el navegador utilizado).
Estos datos se analizan exclusivamente para la prevención de errores técnicos
y seguridad del sistema, eliminándose en un plazo máximo de siete días.
2. Datos de contratación comercial: Al formalizar un pedido o registrarse como
cliente, se recopilan los datos identificativos y de contacto facilitados
voluntariamente por el usuario (nombre, apellidos, dirección de envío, correo
electrónico y número de teléfono). La base jurídica de este tratamiento es la
ejecución del contrato de compraventa de nuestros artículos artesanales.
3. Comunicaciones y consultas: Cuando el usuario se pone en contacto con AY
Joya a través de correo electrónico o WhatsApp, los datos facilitados se utilizan
exclusivamente para gestionar la consulta y responder a la solicitud de
información de soporte.
SECCIÓN III: RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través del Sitio Web
de AY Joya es Yuliya Sidorenko Sidorenko (NIF: 43213475V), titular legal de la
actividad comercial.
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales o el
ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable, el interesado podrá
dirigirse al correo electrónico indicado en la Sección I de este documento.
SECCIÓN IV: DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIA DE DATOS
Los datos personales recopilados no serán vendidos, cedidos ni compartidos con
terceras empresas con fines comerciales ajenos a AY Joya. Para la prestación de
determinados servicios, AY Joya podrá contar con proveedores tecnológicos, de
alojamiento web, pasarelas de pago y empresas de transporte, quienes tratarán los
datos únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio contratado
y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Las transacciones financieras y datos bancarios se procesan directamente a través de
entidades de crédito y plataformas de pago seguro cifradas, sin que AY Joya tenga
acceso en ningún momento a los datos completos de la tarjeta del comprador.
Asimismo, el almacenamiento técnico general se realiza dentro de servidores
ubicados en el territorio de la Unión Europea, garantizando un nivel óptimo de
seguridad informática y jurídica conforme a las directivas del RGPD.
SECCIÓN V: CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
1. Plazos de retención: Los datos personales se mantendrán almacenados
únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades
comerciales por las que fueron recabados. Una vez finalizada la relación
comercial o ejercido el derecho de supresión por parte del usuario, los datos se
conservarán debidamente bloqueados y sin uso durante los plazos obligatorios
exigidos por la legislación fiscal y mercantil española para la atención de
posibles responsabilidades legales.
2. Seguridad del entorno digital: AY Joya adopta las medidas técnicas y
organizativas adecuadas para salvaguardar la integridad de la información y
evitar accesos no autorizados, pérdidas accidentales o alteraciones ilícitas de
los datos. El Sitio Web utiliza conexiones seguras mediante certificado SSL
(Secure Socket Layer) que garantiza que toda transferencia de información
entre el usuario y la plataforma viaje de forma confidencial y cifrada.
3. Regulación de menores: Los servicios de este Sitio Web están orientados a
usuarios mayores de edad. De conformidad con la legislación española, los
menores de 14 años no podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento
de sus datos personales sin la supervisión y autorización expresa de sus padres
o tutores legales.
SECCIÓN VI: DERECHOS DE LOS INTERESADOS
De conformidad con el RGPD, el usuario dispone del derecho de acceso, rectificación,
supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de sus datos y oposición al
tratamiento de los mismos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita, el interesado podrá
enviar una solicitud por escrito adjuntando una descripción clara del derecho que
desea ejecutar al correo electrónico oficial: info@ayjoya.com.
Asimismo, si el usuario considera que sus datos están siendo tratados de forma
incorrecta por parte de la plataforma, le corresponde el derecho a presentar una
reclamación formal ante la autoridad de control pertinente, que en el territorio de
España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su portal
web oficial.
SECCIÓN VII: MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
AY Joya se reserva el derecho a modificar o actualizar la presente Política de
Privacidad con el fin de adaptarla a novedades legislativas, doctrinales o cambios
operativos en el modelo de negocio.
Se recomienda a los usuarios revisar este documento de manera periódica para
conocer la versión más reciente aplicable a la protección de sus datos personales. El
uso continuado del Sitio Web tras la publicación de dichas modificaciones implicará
la aceptación de la versión vigente de esta Política de Privacidad.
